美宜佳便利店小程序

有没想过，把来到你门店的顾客无感、无负担地变成自己的会员？这个在传统行业几乎很难完成的任务，美宜佳却用一个小程序简单地搞定了。

“进门就成忠诚客”，美宜佳15天拿下20万+会员

“优惠是不是真的有用？”

每一次优惠运营结束后，无数商户都会反问自己这个问题。然而通常情况却是：用户领取优惠券后，既无法知道用户是谁，又无法了解他使用过没，更无法知道他喜欢什么商品……

这同样是“加盟”模式的美宜佳的烦恼，美宜佳会员中心总监李芳希望把“优惠和会员”结合在一起，用优惠触达用户，再把用户转化为会员。

在李芳看来，小程序是**的“解药”：

入口轻，无需下载（可以用来招募会员）；

内容（用微信提供的能力，丰富企业产品形式和用户权益）；

出口精准（把服务和产品精准的输出给消费者）。

就这样，主打“让利、优惠”的“美宜佳优惠券”小程序于12月1日上线，让用户主动触达、分享的意愿提升数倍。

在领取优惠券前，小程序向用户发送获取基本信息的请求，用户授权后，无需填写复杂信息，自动成为美宜佳会员，也就是说，会员注册和领取优惠券是同步而不可分割的。

最值得兴奋的是，小程序里的所有优惠券都有精准的数据记录，杜绝了以前优惠券去向不明的问题，核销率达到25%。在初期运营的15天里，轻松拿下20万+注册会员。

仅凭“优惠”难留人时，还应该做些什么？

李芳心里清楚，单凭“优惠”是很难留住人的。美宜佳决定重新设计会员权益，主要包括三部分：

一、优惠券

二、便利（线下便利）

三、内容（突破门店局限）

并形成了一整套的“操作方案”。

针对于优惠券，打造“最强入口”，实现线下、线上会员联通连动。

1、附近小程序。通过附近小程序直接可以领取优惠券。

2、收银台桌贴、海报、宣传单。凡是门店可以触达到用户的地方，都明显标识。主攻线下用户。

3、公众号与微信支付。固定周期在公众号里推广门店优惠券，把公众号粉丝变成会员。针对没有领取优惠券的用户，则引导其在“支付”后进入小程序领取优惠券。主攻线上、线下用户。

4、卡包、模版消息。如果说以上三步都在进行“拉新”的话，那么，通过“卡包”跳转“小程序”的入口，则可以让会员循环领取优惠券。还能用“模版消息”根据会员喜好，主动推送个性化优惠券。完成整个会员体系运营流转。

针对于便利，上线“外卖小程序”。

针对于受空间限制不能满足会员需求，美宜佳于12月3日上线“外卖小程序”，打通整个美宜佳自有门店的配送能力，让会员通过外卖小程序，30分钟快速得到外卖。

针对于内容，用多入口、多形式向会员输出。

不管是公众号推文、小程序服务和产品，**可能性的突破空间局限，精准连接会员。未来，美宜佳还计划，用游戏的体验，设计会员领取优惠券到核销的过程。

一个意外引发的“金矿”

在一次查看数据报告时，李芳发现了一个惊人的信息：以前每周来店里消费2次的用户，现在突破增加到5次了，李芳决定梳理一下背后的原因。

美宜佳的用户主要来自于三个渠道：公众号、线下、小程序。

1、 公众号（公众号跳转小程序）。目前，美宜佳的公号粉丝有1400万。在美宜佳公号菜单栏里设置跳转小程序领取优惠券。领取率达到65%。

2、 线下（扫码）。 以前用户注册会员需要下载APP或手工填写信息，现在只需要随手一扫，点击获权即可，整个过程只要1-2秒。

3、 小程序（模版消息）。 李芳提到的给会员个性化的服务，主要通过模版消息完成。小程序里有会员每一次领券、购物的详细数据，会员一旦完成微信支付，小程序在七天内就能向用户推送三次精准的优惠券。这样，美宜佳会员每周的消费频次增加到5次。

数据显示，美宜佳2017年12月的优惠核销金额超过2017年1-6月半年金额，零售价明显得到提升，酒类产品提升10倍。

未来，美宜佳会继续探索小程序流量，把平台开放给合作客户，**化成全消费者，为会员提供更好的体验和服务。

还等什么，马上过年了，快去抢优惠券买年货吧！

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