便利店超市如何用好小程序经营

今天我们来说一个便利店的锁客案例，是最近和便利店老板聊功能的时候，老板顺带分享的。

这个老板是今年6月份做的小程序，做便利店有2年多了，是当地的本地人，便利店开在城区的一个小区里面，老板除了做便利店以外，还做了个快递的站点，老板说做快递站点的原因有两个，一方便是可以给顾客带来便利，二来可以锁住顾客在便利店的消费。

其实这也算是顾客给的灵感，当时是因为很多快递小哥来送快递的时候，很多收件人都不在家，收件人就会跟便利店老板打声招呼，让快递小哥把快递放在便利店里，晚上下班就会来取，一来二去的，大家慢慢的习惯了快递放在便利店里。

也是因为这种习惯，老板发现很多人的快递放在店里4-5天，最后快递丢了，顾客烦、快递员烦、店老板也烦。有些打电话让他们来取，有些人会直接说，老板可以帮忙送上来吗？还有些人可能不好意思，还会在店里买点东西，让老板将快递商品一起送上去；还有一小部分人就算来取快递，他们也只是取快递，不买任何东西，老板觉得这样下去不行，不仅客没锁住，还把自己给搭进去了，成了一个免费的快递小哥了。

后来老板灵机一动，不如就索性做个快递站点好了，以后大家再要把快递送上门，就必须在便利店购买满多少钱的东西，才可以送。

快递站点成立后，老板在门口便放了一块牌子，牌子上面写着，“购买商品满20元，快递送你家”，因为之前的免费放快递，老板加了好多顾客微信，方便通知他们拿快递，做了小程序以后，老板为了更好的向他们推广小程序，就直接将这些顾客拉了几个群，还有一些便利店的老客户，老板也让他们进了群，零零总总的拉了差不多有5个群，每个群平均有200-300人，所以老板也在牌子下面加上了进群的二维码和小程序的太阳码。

老板会在群里推广小程序，告诉他们，以后可以直接在小程序上面下单，将要拿的快递单号和购买下单的截图丢在群里，@老板以后就能直接送上门了。

老板除了用小程序将快递和便利店结合在一起，也会经常做一些其他的拼团、砍价的小活动，特别是像那种保质期比较短的商品，比如面包、酸奶、还有一些其他的零食，保质期还有4-3天的时候，老板就会用小程序做拼团套餐，将酸奶和面包搭在一起做个早餐套餐卖出去，对顾客来说不仅实惠，还方便，节省了挑选的时间。老板自己也能减少亏损。

这样的拼团套餐小活动每个月都会做两次，每次两天不到，库存基本上就会清理完，老客户都不用做宣传，自己会直接登录小程序参与活动，因为做的是拼团，每次活动都能引流100+。

老板说：“现在利用小程序将便利店和快递打通了，形成了一个小的闭环，做到了真正的便利，毕竟现在是信息时代，必须得跟上时代的步伐，一但落后，那可就是落后一大步了。”