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疫情下,餐饮,家政行业为什么要做小程序?

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家政行业进军微信小程序已成趋势

小程序自诞生以来,在线下各个场景中不断应用,为商家和用户提供了越来越多的便捷。在如今高品质的生活条件下,很多人喜欢将更多的家务劳动外包出去,享受更多的休闲娱乐。因此,家政服务行业得到了快速的发展。据统计,全国5亿多的城市居民有约70%对家政服务有需求,家政服务业蕴含着万亿级的消费市场,有巨大的市场潜力。

但是人们在享受各类家政服务的同时,也受到了对于如何寻找家政公司、价格如何等问题的困扰。居民对家政服务内容及质量要求也在不断提高,家政企业在服务后期缺乏跟踪,客户满意度并无调查,难以形成良好的客户口碑和二次开发。

而简单易操作的小程序,无疑将成为广大家政企业拓宽业务范围和提升用户体验的有力武器。

服务分类多样化,提高运营效率

从日常大事到家庭琐事,家政行业服务项目几乎涵盖了所有的日常生活的方方面面,涉及20多个领域200多个服务项目。而传统家政行业产品分类模糊,提供的产品与客户需求之间存在差异。家政小程序模块分类齐全,让用户自由选择,满足顾客不同的需求。

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商家将家政服务上传小程序后,用户便可以详细了解服务的内容、流程、服务人员信息、价格,当货比三家再联系商家时,成交概率就会比较高,有效提高商家的运营效率。

实时互动营销,满足顾客差异化需求

通过微信小程序的在线评论和客服功能,客户在选购产品或服务的时候,除了可以了解到产品的实际信息外,还可以互动评论、高效分享,并且与商家进行有效沟通。

凭借数据的留存,商家就能有效挖掘用户的关注点,改善运营模式,提高用户体验,个性化深度经营客户,实现更精准的营销。

规范化管理,给用户更好的体验

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传统家政服务行业中的人员素质、技能、装备以及稳定性都较差,很难建立客户信任度,客户总体体验不好。

家政服务小程序可以上传家政地址,电话,简介,服务项目,视频,图片等等内容,还能根据客户的评价进行排名,表现优秀的服务质量好的员工首先向客户推荐。为家政企业从寻找客源到服务管理、订单追踪、售后分析提供一套全面的运营管理模式。方便商家管理,有效提高服务客户的质量,为客户带来更优质的体验。

家政小程序完美的契合了家政服务社区化、流动性大的特点,为家政企业的发展提供了一个绝佳的选择。

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微信小程序能给传统餐饮业带来什么?

俗话说“民以食为天”,餐饮业可谓是红红火火的行业。即使是在互联网行业的快速发展下,作为传统行业的餐饮依然是紧紧跟上了时代发展的速度。然而小程序到底能为传统餐饮行业带来什么呢?

自助点餐,提高用户体验

餐饮业高峰期,点餐需求比较集中,提升效率对消费体验的提升以及成本的降低有显著的作用。而餐饮小程序则及预约、点餐、支付、外卖等功能为一体,对于用户来说从点餐吃饭到买单都可以在小程序内完成,大大的节约了用户的等待时间,从而也提高了用户体验。

走进店内无须排上长长的队伍,进店找到一个空桌,扫描上面的二维码然后就可以直接点餐了,点完餐直接付款等待叫号即完成整个点餐。直接节省了用户的时间,对于商家来说也不用等担心因为长长的队伍而流失用户。

附近小程序,带来更多客源

附近小程序基于LBS定位,用户如需查找附近的餐馆,只需打开“附近的小程序”,周围的餐厅内即可尽收眼底。

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通过附近的小程序,用户可以发现身边的餐饮店,对于餐饮商家来说可以直接将线上流量引导到门店,转化成的客流量。根本无需再进行广告宣传,节省不小的推广成本。

会员积分,增加用户粘性

对于传统餐饮来说进场通过打折、活动等手段来吸引用户,但是这种方法有时效性,也不利于增加用户的粘性。但是如果使用小程序,则可以形成自己的会员体系,然后可以发放一些电子优惠券或积分优惠,来吸引用户消费,或者店内做一些活动都可以及时的通知到用户。

自己做外卖,告别高抽成

现在很多餐饮店都会入驻第三方外卖平台,因为这样一来既可以为餐厅宣传品牌知名度又可以获得一些流量,但是外卖平台不是帮助商家免费入驻宣传,而是要向商家收取高额的佣金。

但是如果使用小程序外卖功能,商家自己就可以做平台,而不再受限于第三方平台,也不可以节省一笔抽成费,而且用户还都掌握在自己的手中。

分析用户画像,精准营销

做餐饮行业一定要了解顾客的消费习惯、喜好等,因为这样可以有针对性的进行营销活动。

对于餐饮商家来说通过小程序可以在后台看到用户的消费数据,通过数据分析可以看到用户的消费习惯来制订用户画像,从而可以更加有针对性的制订营销策略。

通过小程序,餐饮商家获得了巨大的流量、提高了用户体验、有了自己的会员体系、掌握了用户的消费习惯、甚至可以自己做外卖,一切的自主权都掌握在餐饮商家自己的手里。

在新零售的浪潮下,对于传统餐饮店来说跟上时代发展走向转型之路,小程序则是好的方式。