疫情催生“宅经济”，商超行业提前布局正当时 二维码
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疫情中，餐厅关店，商场萧条，而无接触配送、网购抢菜等成为居家生活的主流。 微信小程序官方数据显示，2020年除夕到初七，微信小程序生鲜果蔬业态交易笔数增长149%，社区电商业态交易笔数增长322%。 在线零售模式迎来逆势爆发与加速升级的窗口期，商超行业如何未雨绸缪提前布局？2月27日，腾讯广告高级策划经理丁慧妍、腾讯智慧零售高级商业策划尹天璐共同就“后疫情时期，商超行业如何异军突起”主题，分享了精彩观点与系列成功案例。 迎战疫情下的消费变局 丁慧妍认为，疫情结束之后的2~3个月内，商超行业或将面临新老客重新洗牌的激烈竞争，市场或将出现消费者行为、营销手法、行业重构等方面的三大变局。商超业需顺应时势，引入在线零售的各种新玩法，有的放矢提升引流效果，升级数字化营销能力，为应对疫情后行业的重新洗牌提前布局。 变局1：深度线上化 全民宅居带来消费者心智与行为变化，生鲜线下零售的最后护城河被攻破，订单数与交易额均出现井喷式增长。疫情后，O2O&生鲜电商如何稳定新积累的客户池？ 解决方案： 公域引流，精准曝光 配方： 微信广告+多渠道合作+O2O到家 适用范围： 生鲜电商、O2O平台 用法：
变局2：社群化&碎片化 同为实体店，近场业态与远场业态的销售业绩此消彼长。“O2O+社群”成为线下门店的自救手段，部分购物中心等远场业态也通过小程序、直播、短视频等，把交易转入线上。 海量线下门店自发组织的社群流量，加剧消费场景碎片化。未来，社群卖货的交易模式将走向规模化。如何高效提升效果转化？ 解决方案： 私域运营，高效带货 配方1： 社交生态广告+积蓄会员粉丝+引流品牌直播 配方2： 朋友圈+营销小程序+快闪店模式+引流小程序下单 适用范围： 母婴、化妆品、购物中心等远场业态 用法：
变局3：平台式整合 疫情中，大零售平台的应急响应、供应链、人力调度、运营弹性等优势尽显，快速调动员工并与富余人力的行业实现员工共享，许多小平台则无法组织复工。疫情后，各行各业的数字化转型升级趋势不可逆转，中小店铺如何借助电商平台渠道的流量做到精准获客，继续实现品牌价值？ 解决方案： 渠道联合，品效合一 配方1： 朋友圈广告+零售私域流量+引流到零售商线上或门店下单核销 配方2： 朋友圈广告+品牌小程序领券下单核销 适用范围： 所有零售商和品牌 用法：
优秀战“疫”科代表之每日优鲜 作为首批微信小程序并借此一举领跑生鲜电商的每日优鲜，在2019年6月牵手腾讯智慧零售后，依托“全触点零售”的能力支持，执行社交裂变的低成本获客战术。 疫情中，1月23日起的一个月内累计销售商品2亿件，累计销售蔬菜30735吨。春节7天假期，相比去年同期，订单量增长309%，实收交易额增长465%。 优秀战“疫”科代表之永辉 永辉是腾讯智慧零售的标杆企业，各业态最早接入小程序、社交广告、企业微信等各项助力工具，小程序整合扫码购物、在线下单、微信支付等功能，创造了轻量便捷的消费体验；“永辉生活·到家”组建了500个超级社群，公众号粉丝超过130万，构建了活跃的社交分享关系链。 疫情突袭，有备无患的永辉不仅未受影响，其生活类和生鲜到家业务还成为市场热点，交易额实现了爆增。 除夕到初六，在其发祥地福州，订单同比增长率超过450%，销售额同比增长超过600%。2月8日单日，永辉超市包括小程序在内的多平台到家服务全国订单量首次突破30万单。 云Mall：快速搭建全场景小程序盘活流量 数字化、在线化的无形触角正全面渗透至社会运行的每一个角落，加速着新技术、新模式对现有工作方式、生活方式的冲击与革新。 有意转战线上消费主战场而不熟悉线上交易玩法的零售门店，面临着三大主要痛点： 线下门店库存积压 线上卖货操作不熟悉 复工后业务量稀少 员工价值得不到发挥 酒香也怕巷子深 要找到生动的卖货方式 尹天璐重点介绍了腾讯智慧零售云Mall三大核心能力，将上述痛点一一化解： 商城快速上线： 成熟的小程序商城解决方案，帮助线下商超快速搭建线上商城，打包供应整套开店工具：流量转化、个性化智能推荐、秒杀拼团砍价、微店装修模板、物流配送、企业微信导购、多品牌门店管理等。 智能导购分销： 利用企业微信3.0平台打通个人微信与企业微信，导购员能以企业官方身份与客户沟通，担任虚拟群主展开精细运营，销售热情被激活，价值得以挖掘。客户资源能自动记录入企业微信，不受导购离职的影响。 快速直播带货： 微信小程序直播插件设置简便，直播带货可快速操作。页面设计合理，能从直播迅速跳转到购物页面，将流量转化为销量。 云Mall快速搭建全场景小程序商城的能力，特别适合零售商迅速开启线上业务。这对于零售商盘活全域流量、构建专属私域流量池、实现从流量到销量有效转化，价值巨大。
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